Ҳамкорӣ бо муштариён

Аз тарафи Иттифоқи истеъмолкунандагони Тоҷикистон бо иштироки намояндагону мутахассисони КВДК  «Хуҷандобуканал» ва корхонаҳои обу  корези ҷумҳурӣ, аз ҷумла ноҳияҳои Мӯъминобод, Фирдавсӣ, Рӯдакӣ ва шаҳрҳои Душанбе, Хуҷанд семинар-машварат баргузор гардид.

Баҳри бартараф сохтани муаммоҳо ва барқарор намудани боварии муштариён мебояд, ки алоқаи доимӣ ва амали мутақобилаи байни  ҷамъият ва субъектҳои хоҷагидорӣ амалӣ гардонида шавад. Алоқаи баръаксе, ки бо муштариён ба роҳ монда шуда буд, мавриди муҳокима қарор гирифт.

Ин на фақат ба истилоҳи халқӣ «Обро деҳу муздашро гир» рост меояд. Бояд ки нишондиҳандаҳои асосии амалигардонии алоқаи баръакс ин бо меъёрҳои шаффофият, ҳисоботдиҳӣ ва иштироки истеъмолкунандагон марбут бошад.

Вобаста ба ин, мутобиқи ташаббуси Иттифоқи истеъмолкунандагони Тоҷикис-тон дар ҳамкорӣ бо шахсони  масъули КВДК «Хуҷандобуканал» нақшаи корӣ тартиб дода шуда буд. Тибқи он бо мақсади ҷалби муштариён-намояндагони маҳаллаҳо ба иштирок дар фаъолияти меҳнатии КВДК «Хуҷандобуканал»  оид ба масъалаҳои ҳуқуқӣ ва манфиатҳои  қонунии муштариён санаи 30-юми сентябри соли 2015 дар назди КВДК «Хуҷандобуканал» Шӯрои машваратии ҷамъиятӣ таъсис дода шуда буд. Аз рӯзи таъсисшавии  Шӯро тибқи низомнома нақша-чорабинӣ ва ҷаласаҳо гузаронида шуда истодааст, ки дар он масъалаву муаммоҳои ҷории соҳаи обтаъминкунии шаҳри Хуҷанд аз ҷониби аъзоёни Шӯро баррасӣ ва муҳокима мегардад.

Чораҳои асосӣ ба таъминоти шаффофият ва маълумотҳо доир ба ҳамаи масъалаҳои фаъолияти обтаъминкунанда равона гардидааст.

Бояд гуфт, ки хизматрасонии муштариён дар асоси меъёри «Алоқаи баръакс» асос гирифта, худ тағйирёбии фаъолияти таъминкунандаро дар асоси талабот ва интизории муштариён дар назар дорад, тариқи муҳокимавӣ дар семинар-машварат нишон дода шуд. Ба ғайр аз ин бо сабти маълумот дар расонаҳо ва нашрияҳои даврӣ обтаъминкунанда ӯҳдадор аст, ки маълумотҳои таъҷилиро тавассути воситаҳои ахбор ба муштариён расонад. Ин усули ӯҳдадорӣ дар КВДК «Хуҷандобуканал» дида мешавад.

Дар семинар арзу шикоятҳои муштариён дар асоси меъёри «муштарии боинсоф» баррасӣ гардид. Инчунин, ҳуқуқи маъюбон ва дигар табақаҳои аҳолӣ бо истифода аз имтиёз дар хизматрасонии оби нӯшокӣ бо назардошти  қабули ҳуҷҷатҳои тасдиқкунандаи ҳуқуқ ба имтиёз муҳокима гардиданд. Ин раванд дар оянда ҳамкориро бо муштариён бобати маслиҳатҳои маърифатӣ пурзӯр мегардонад.

Иштирокчиёни семинар - машварат вобаста ба ҳамаи масъалаҳо маълумот гирифтанд, ки дар фаъолияти минбаъдаашон манфиатбахш хоҳад буд.

Валӣ НАБИЗОД,
сардори хадамоти матбуоти
КВДК «Хуҷандобуканал» 

Add comment


Security code
Refresh